سياسة الاسترداد

نظرة عامة

في كورديانا، نسعى لتقديم حلول ERP عالية الجودة تلبي احتياجات عملك. نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تستدعي استرداد المبلغ، ونريد أن نجعل هذه العملية واضحة ومباشرة قدر الإمكان.

أهلية الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من الشراء الأولي أو دفع الاشتراك. لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن تقدم سببًا صالحًا لطلبك وألا تكون قد استخدمت المنصة بشكل مفرط خلال فترة الاسترداد.

عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@cordiana-sys.com مع تفاصيل حسابك وسبب طلبك. سيراجع فريقنا طلبك ويرد خلال 5 أيام عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10-14 يوم عمل.

العناصر غير القابلة للاسترداد

أعمال التطوير المخصصة وتكاملات الطرف الثالث وخدمات ترحيل البيانات وجلسات التدريب التي تم تقديمها بالفعل غير مؤهلة للاسترداد. رسوم الاشتراك للفترات التي انقضت بالفعل غير قابلة للاسترداد أيضًا.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء، ستستمر في الوصول إلى المنصة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لن يتم إصدار أي استرداد للجزء المتبقي من فترة الفوترة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا على info@cordiana-sys.com.